سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال واجهت أي مشكلة في طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية

مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية

شروط الاسترجاع

أن يكون المنتج غير مستخدم

أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات

إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب

ألا يكون المنتج من المنتجات غير القابلة للاسترجاع

الاستبدال

إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع، يمكنك طلب استبداله دون أي رسوم إضافية، وذلك بعد مراجعة الطلب

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو وفق الإجراءات المتبعة، خلال عدة أيام عمل

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات المستخدمة

المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام

المنتجات التي تم فتحها إذا كانت غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو أمنية (إن وجدت)

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك

نفحص جميع المنتجات قبل الشحن لضمان وصولها بأفضل حالة

إجراءات بسيطة وسريعة لاستبدال المنتجات المستحقة

فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة على جميع استفساراتك

يتم رد المبلغ وفقًا لسياسة المتجر ووسيلة الدفع